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市工商局出台措施加强春节市场消费环境治理
来自:抚顺晚报    浏览:101次    时间:2018年2月2日

      (李照薇 记者 孟凡智)2月1日,记者从市工商局投诉举报中心了解到,该局为保障全市消费者过上一个平安祥和的新春佳节,采取4项措施,切实加强春节期间市场消费环境治理。

  首先,进一步畅通消费维权诉求渠道,严格落实领导带班制度,加强春节期间12315值班值守,做到及时受理、快速处置,依法处理春节期间消费者投诉举报,化解消费纠纷。

      其次,畅通12315消费维权服务站社会维权网络,制定《12315消费维权服务站切实做好2018年春节期间有关工作的通知》,发送至县、区、局及111家12315消费维权服务站,督促指导维权服务站发挥作用,切实加强节日市场消费者权益保护工作,及时解决消费者诉求,实现维权关口前移。

  再次,组织系统走访投诉集中12315维权服务站,助企解难题,指导维权工作。12315投诉举报中心与区市场监管局走进红星美凯龙、浙商国际商贸城、大商集团百货大楼、罕王商场4家12315消费服务站,实地检查指导消费维权工作,加强企业自律,完善和解机制,促进纠纷主动和解,营造安全放心的消费环境。

  最后,部署汇总分析春节期间12315消费维权大数据,在媒体发布消费投诉热点,通过媒体、短信平台发布消费提示,引导消费者理性消费,依法维权。

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