打造便民服务快车道

（一）创新工作思路、提升信息化水平

新抚区人社局坚持民生为本、服务为先，按照市局“一网通办”要求，坚持问题导向、目标导向，聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，不断推进人社信息化建设，让群众少跑路、数据多跑路，切实提升人社政务便民服务能力。认真全面梳理人社部门政务服务事项清单和基层公共服务事项清单，创新信息化服务手段，强力推行“不见面审批”，实行全程网办事项，进一步落实政务服务“三集中、三到位”要求，为群众提供更便捷更高效的服务。网上办事项包括：职业介绍、就业登记、就业困难人员认定、就业困难人员社会保险补贴、公益性岗位补贴申领、劳动用工备案、信访案件等，截止一季度共办理5650件。

（二）转变工作思路、建设服务型政府

新抚区人社部门从四个方面着手解决问题，变“堵点痛点”为群众“幸福点”。

一是畅通就业渠道。截止到目前，新抚区就业服务中心累计已召开20场线上招聘会，共提供岗位3910个，参加企业359家，累计浏览量15087人次；线下招聘会召开1场，共有63家企业参会，提供1406个岗位，进场1300人左右，最终达成意向308人，浏览量10045人次。

二是全力支持创业。在全区范围内开展就业创业宣传，定期开展创业大讲堂、为辖区有创业意愿的人群提供服务支持。建立任务考核机制，将就业指标任务及时分解到各乡、街，每季度对指标进度进行通报，确保任务落到实处。同时积极落实创业担保贷款政策，强化宣传，帮助资金短缺创业者积极申报创业担保贷款，解决融资难题。今年为11人申报创业场地补贴6.6万元。其中返乡创业农民工5人，高校毕业生6人。截至目前新申请创业但保贷款70户1630万元，实际放款58户1407万元。

三是着重帮助就业困难人员实现就业。2022年新抚区人社局通过对辖区内居民走访宣传，共计认定就业困难人员113人，零就业家庭成员能够达到动态为零的总体要求。对就业困难人员，通过组织参加职业培训、推荐企业吸纳、帮助灵活就业、扶持自主创业、公益性岗位安置等方式，帮助其尽快实现就业。

四是推动新抚区失地农民保障平台建设。新抚区高度重视被征地农民社会保障工作，完善配套软件，打造“互联网+”政务，确保被征地农民保障平台实现区、乡街、村三级联动运行，实现了失地农民保障工作制度化、程序化、规范化。今年，针对千金乡花园村失地农民实行“一村两制”，一部分人享受政策保调标，一部分人纳入保障平台，截至目前，进入平台总人数208人，保障136人（死亡1人），已享受待遇85人。

（三）强化行风建设、确保服务质量

一是全面推进“好差评”。按照统一要求，进一步为群众、企业提供优质的政务服务，全面展开政务服务“好差评”工作，实现“一次一评”、“一事一评”。及时响应群众线上线下服务过程中的需求诉求，不断查找工作中的短板和不足，逐步完善相关工作流程，不断提高群众的满意度和幸福感。

二是提升业务水平。举办区人社系统练兵比武，进一步锤炼区人社系统窗口工作人员的政治素养、业务能力和工作作风，不断提高人社系统工作队伍政策应用水平、业务模块操作水平、协调沟通能力及突发事件应急处置能力，打造更加优质、便捷、高效的人社服务品牌，营造人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围,持续提升人社服务效能。

三是优化业务流程。根据市人社局印发《关于调度“打包办”工作情况的通知》文件精神，以“持续推进清减压，人社服务更快办”为主题，通过关联事项“打包办”，高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理，为企业和群众提供更加优质便捷高效的服务。