创新服务举措践行国网公司使命宗旨
（记者 李菁）结合社会主义核心价值观建设，国网抚顺供电公司创新服务举措，践行“推动再电气化，构建能源互联网，以清洁和绿色方式满足电力需求”的国网公司使命，弘扬“人民电业为人民”的国网公司宗旨，提升优质服务水平。
公司深入构建“互联网十供电服务”的新型服务模式，大力推广“掌上电力”、“电e宝”手机客户端，推动业务实时在线办理。努力打造营销服务新模式，推广抚顺县高湾供电所创国网公司五星供电所经验，实现员工“一岗多能”，推动“全能型”乡镇供电所完善提升；以顺城供电服务区及开发区供电分公司为试点，实施城区低压网格化综合服务新模式，建立城区低压网格客户经理制、设备主人制，实现供电服务“一支队伍、一次到位、一次办结”，高效的服务赢得了客户广泛赞誉。
公司优化电力营商环境，弘扬爱岗敬业精神，实行“一证受理”“一站式”服务，构建以客户为导向的业扩报装服务新模式。对重点工程、招商引资项目、民生项目等幵辟“绿色通道”，配备专属客户经理，做好全程跟踪服务；幵展主动服务，主动对接政府部门和用电企业，做好大客户咨询服务，超前收集客户用电需求信息；压减办电环节、接电时间和办电成本；成立供电服务指挥中心，开展全业务全专业扩协同，实现末端业务融合。
高度重视95598供电服务热线、营商环境监督电话等内外部渠道反馈的用电问题，及时响应客户诉求；常态化幵展供电服务明察暗访、第三方满意度评价和客户投诉动态监控预警，强化过程监督和闭环管理，稳步压降客户投诉件数；与政府“12345”服务平台联动，协同构建“数据共享、服务联动”的服务新模式。公司在我市行风评比中连续10年名列第一名，在2018年民心网对公司供电营业厅的4次暗访评分中3次排名第一。
公司通过践行社会主义核心价值观，增强了干部员工做好党的电力事业的使命感，为工业立市、工业强市、产业兴市提供可靠的电力供应。2018年公司完成电网投资6。4亿元，同比翻一番，县域电网供电能力和安全水平全面提升；率先完成沈抚新区配电网网格化规划，为沈抚新区发展提供有力支撑；完成全部7家驻抚央企住宅小区《“三供一业”供电分离移交实施协议》签订，接收用户5。47万户；助推清原抽水蓄能电站建设，高质量完成辽中环高速迁改工程，为老工业基地振兴提供有力保障；完成“迎酷暑、战高温”等急难险重任务，确保了电网可靠运行，彰显了公司责任央企的形象。
